WhatsApp Business è disponibile in Italia: cos’è e come funziona

Lo scorso mercoledì, WhatsApp – famosa e popolare app di messaggistica dal 2014 proprietà di Facebook – ha presentato WhatsApp Business. Si tratta di una nuova applicazione, nata con l’idea di separare i messaggi personali da quelli di lavoro: per i primi l’app di riferimento resterà WhatsApp, mentre per i secondi si potrà utilizzare un nuovo spazio di interazione tra attività commerciali e clienti. Su WhatsApp Businnes le aziende potranno inserire nel proprio profilo la descrizione della propria attività, l’indirizzo fisico, l’email e il sito web. Chi avrà un profilo potrà accedere a dati statistici sull’utilizzo dell’app (come ad esempio il numero di messaggi letti) e impostare risposte automatiche ai clienti, oltre che messaggi di benvenuto e di assenza.

All’app si potrà associare sia un numero di telefono sia mobile che fisso, e per ogni azienda verrà attivato un account business verificato che la renderà riconoscibile a chi la contatta. Per chi utilizza la solita app di WhatsApp non cambia nulla: non bisogna scaricarne una nuova per interagire con le aziende (e bloccarne i numeri, nel caso). WhatsApp Businness è per il momento disponibile in Italia, Indonesia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti, e a oggi è scaricabile solo dal Google Play Store.